Você Não Pode Deixar de Investir no Marketing Digital

Você não pode deixar de investir no marketing digital

Marketing digital consiste em um conjunto de estratégias e ferramentas voltadas para divulgar produtos e marcas utilizando as mídias digitais, proporcionando ainda uma comunicação mais direta, personalizada e estratégica entre empresas e públicos. O marketing digital é fundamental em um momento de intensa segmentação de mercado, em que é preciso desenvolver uma linguagem que atinja nichos específicos, atendendo as necessidades de consumidores cada vez mais exigentes, que pesquisam antes de comprar ou contratar algum serviço, que recebem um maior volume de informação e que também, por sua vez, também são formadores de opinião em relação a comunidades menores de consumidores, mas cada vez mais engajadas.

 

A utilização de um plano de marketing digital possibilita conhecer a fundo necessidades, problemas e dificuldades do público-alvo, utilizando as novas tecnologias de informação e comunicação. Essa solução também garante maior competitividade e lucratividade às empresas, destacando o seu negócio e dando maior relevância e exposição ao seu produto, garantindo a fidelização do cliente.

 

A Internet é o mundo

É cada dia maior o número de pessoas que fazem uso da Internet, especialmente para pesquisar preços, realizar compras e contratar serviços. Pesquisa do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), realizada ano passado, revelou que 9 entre 10 brasileiros com acesso à rede realizam pesquisas online antes de comprar, em lojas virtuais e em físicas. Está mais do que na hora de utilizar a web para atrair novos clientes, e fidelizar os antigos, garantindo lucratividade a longo prazo a partir da re-compra (quando o consumidor gosta da experiência, atendimento, preço e retorna ao seu site para comprar novamente).

 

Exponha-se

Cada vez mais os usuários passam tempo navegando, consumindo informação e entrando em contato com novas marcas e empresas. Utilize isso a seu favor e faça da Internet sua vitrine. Além de ser mais barato que a publicidade convencional (anúncios pagos em TV, rádio e mídia impressa), o marketing digital possibilita uma divulgação mais eficiente, agregando valor ao seu negócio, aumentando sua credibilidade e atingindo o público que se deseja atingir. E isso nos leva ao próximo ponto:

Segmentação

Seja para a divulgação de uma nova marca, seja para o lançamento de novos produtos, o marketing digital permite um melhor conhecimento do seu público-alvo, possibilitando o atendimento de necessidades mais específicas e gerando engajamento com maior eficiência. O esforço da divulgação será direcionado para clientes em potencial, e não para um público massivo do qual não se sabe muito a respeito. E a possibilidade de desenvolvimento de campanhas mais eficazes, de acordo com faixa etária, região, gênero, com flexibilidade e agilidade, confere um diferencial à sua marca e um maior retorno do seu investimento.

Dados mais precisos

A divulgação digital permite ainda a mensuração de dados, resultados e números que permitirão orientar futuras campanhas, com maior precisão. Será possível acompanhar estatísticas, gráficos, que irão oferecer maiores informações sobre o seu público, apontando fatores que merecem maior atenção e até sugerindo o desenvolvimento de novos produtos. Essa é uma arma importante para pequenas e médias empresas que estão entrando no mercado agora e buscam um diferencial para ocupar novos nichos e atender diferentes segmentos, especialmente aqueles compostos por novas gerações, ainda mais conectadas à Internet.

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10 Erros que Você Pode Estar Cometendo no Marketing Digital

10 Erros que você pode estar cometendo no marketing digital

 

O enorme sucesso dos negócios online tem inspirado milhares de pessoas a serem suas próprias chefes e obter lucros com seu trabalho, sem precisar contar que alguma grande empresa faça isso por elas.

Quando os empreendedores finalmente ganham confiança para iniciar seu próprio negócio, há quem pense que a internet é a nova “rota dos mercadores de seda” do tempo das grandes navegações.

Olhando de fora, tudo parece rápido, acessível e com um ambiente fácil para fazer dinheiro. Apenas alguns truques de marketing digital bastam, certo?

A verdade, infelizmente, é um pouco menos glamourosa.

Marketing digital é algo que toma tempo, investimento e conhecimento. Se for feito de maneira errada pode levar a ter problemas sérios que irão limitar – e muito – seus esforços.

Veja aqui alguns dos erros comuns que vejo muitos empresários cometendo no marketing digital.

1. Você não conhece seu público alvo
No que diz respeito ao sucesso do marketing digital, o elemento chave é conhecer o consumidor que você está tentando alcançar. Para isso, a empresa precisa se fazer algumas perguntas: para quem seus produtos foram projetados e como esse público será alcançado?

Para chegar a essas respostas, é preciso muita pesquisa, mas que faz toda a diferença na elaboração do seu marketing digital.

2. Você não está planejando ou criando estratégias para o seu sucesso
Uma vez que a fase de pesquisa for concluída, você precisa criar um mapa de navegação – um documento semelhante a um plano de negócios que traga a lista dos objetivos do seu marketing global, bem como sua estratégia digital.

Esse plano deve conter uma lista de quantas impressões devem ser geradas, o número de seguidores que o seu negócio deve atingir nas redes sociais e, claro, como você espera alcançar essas fases. O documento deve conter também prazos específicos para atingir cada fase do crescimento do negócio, que permitirão acompanhar o progresso e fazer ajustes (quando necessário) na estratégia, baseado nas tendências de mercado. Eu descobri que um roteiro associado a um calendário de programação do conteúdo é a chave para monitorar como você está fazendo negócios.

3. Você não está tentando aprender com os outros
Durante a fase de planejamento, muitos empreendedores acreditam que seu conhecimento pessoal e qualquer recurso humano disponível são suficientes para criar e dar andamento a um negócio. Como consequência, eles acabam ignorando muitos recursos disponíveis na internet que poderiam ajudá-los na busca pelo sucesso.

Não cometa esse erro. Não tenha medo de se conectar com especialistas da área que podem te ajudar, ou até mesmo observar as campanhas dos seus concorrentes. Pessoas que vivem exclusivamente da internet e são bem sucedidas nisso sabem o que estão falando. Siga-os nas redes sociais e nos sites e procure captar ao máximo seus conselhos! Isso pode fazer uma grande diferença no início do seu negócio, bem como durante o desenvolvimento.

4. Você não está familiarizado com as melhores plataformas
Quando estiver desenvolvendo sua estratégia de marketing digital através da mídia social, é absolutamente essencial estar familiarizado com as plataformas. Novidades surgem o tempo todo, portanto, esteja sempre atualizado com as tendências e veja o que cada plataforma, aplicativo ou teeconologia tem a oferecer.  Pegar as coisas que dão certo desde o início pode transformar um negócio anônimo em criador de tendências – uma coisa boa que todo empreendedor pode almejar.

5. Você não está acompanhando as mudanças no marketing digital
O marketing muda, constantemente. Em lugar nenhuma outra área isso é tão verdadeiro quanto no ramo do SEO. Search Engine Otimization é o processo de conseguir tráfego vindo de areas diferentes, seja de maneira orgânica, editorial ou natural em mecanismos de busca.

Mantenha-se disciplinado e tenha certeza de que seu site está seguindo cada nova atualização do Google, Mozilla, Bing e de outros mecanismos de busca.

6. Você não está respondendo à mudança
Os profissionais do marketing cometem, muitas vezes, o erro de se basear em uma informação ao iniciar seu plano de negócios e seguir com ele durante toda a duração da campanha.

Não faça parte dessa categoria. Caso não tenha ficado claro o suficiente, tenha em mente que o panorama digital está em constante mudança. É seu trabalho ver que mudanças são essas, como afetam sua campanha e reagir para manter a confiança dos seus clientes.

7. Você está deixando tudo para o marketing de automação
Alguns aplicativos de marketing digital como o HootSuite e Sprout Social tornaram a internet muito mais simples graças às detalhadas ferramentas de análise e a possibilidade de redigir, publicar e agendar posts sem a necessidade de estar sempre online.

Ainda que a automação seja importante para manter uma presença constante nas redes, você não deve depender disso para garantir sua campanha.

8. Você não está interagindo com seu público
Nunca ignore seu público nas redes sociais! Responda aos comentários. Retuite e curta suas publicações. Deixe que eles percebam o quanto são importantes e que você está sempre pensando neles.

Interagir com seu público pode ajudá-lo muito a permanecer conectado com o que eles pensam, além de mostrar ao cliente que você está disponível para responder dúvidas, críticas ou conduzir o serviço.

9. Você não entende análise de dados
A análise de dados digitais é um campo complicado, mas é essencial no marketing digital. Escolha uma plataforma, aprenda como obter os dados que procura e não deixe de consultar. Google Analytics é a ferramenta mais popular, mas existem muitas outras por aí.

Identifique seu KPIs (Key Performance Indicator, uma métrica de Negócios usada para avaliar que fatores são essenciais ao sucesso do negócio ou da empresa) e acompanhe o sucesso dos seus esforços em marketing digital.

10. Você está confiando apenas em canais digitais para o sucesso do marketing
O maior erro cometidos por novos empresários é depender da internet para fazer tudo no seu marketing. Se você quer mesmo ser bem sucedido, unifique suas campanhas online e off-line. Amplie sua presença na rede social tirando fotos das suas atividades diárias. Apareça em alguns programas de rádio ou TV, sepre que possível. Participe de feiras, convenções e outros eventos relacionados à sua indústria. Dessa forma, você vai garantir que seu negócio permaneça na cabeça dos seus clientes, onde quer que eles estejam.

Conclusão

Marketing não é baseado apenas em truques e táticas. Inclui também um envolvimento profundo em conhecer seu público, dar a ele o que quer e oferecer a resposta aos seus problemas.

Enquanto estiver fazendo isso, você estará no caminho certo.

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“Landing Page”: Cinco Dicas Matadoras para Impulsionar suas Campanhas

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Landing Page” é o termo em inglês (em tradução literal, “página de aterrissagem”) por onde o consumidor chega ao seu site. Ela também é um dos principais instrumentos marketing digital para realizar as conversões (vendas). Se o seu site ainda não possui uma “landing page”, ou se ela não está tendo a performance desejada fique atento para as nossas dicas.

A “landing page” não concorre com a “página inicial” do seu site. Ela é um canal desenvolvido exclusivamente para receber o público que chega por meio dos buscadores, de campanhas no Google, no Facebook, em newsletter, etc. Assim, você pode ter uma “landing page” específica para cada ação.

A sua “landing page” deve atender uma meta clara. Para isso, capriche no título e no subtítulo – eles serão os itens mais lidos da página. Transmita nesses dois campos a proposta de valor da sua oferta de forma atraente.

2) Depoimentos vendem

Depoimentos de consumidores satisfeitos darão mais confiança para que o visitante decida comprar com você. Os depoimentos podem vir de comentários no Facebook, Twitter, ou mesmo recebidos por e-mail. Isso irá provar que o seu produto, de fato, é um solucionador de problemas.

Outra abordagem é informar, por exemplo, o número de downloads, ou de clientes que já consumiram o seu serviço: “Mais de 5.000 pessoas já realizaram este curso”.

3) Formulários realmente eficientes

A maioria das “landing pages” conta com um formulário, por meio do qual o usuário realizará uma troca: ele informará alguns dados pessoais como nome, e-mail, qual empresa trabalha e em troca irá receber algum benefício: um período de teste do produto, acesso a um e-book, um desconto, etc.
Um ponto positivo dos formulários é que eles podem ser facilmente alterados, com a inclusão ou exclusão de campos, dependendo da página. Ou seja, você pode realizar testes A/B já com a operação em andamento.

Priorize as informações indispensáveis para contatar o seu lead (contato qualificado), de modo que a sua equipe possa esquentar a venda e fechar negócio. Vale observar que, se é a primeira vez que o consumidor se relaciona com a sua empresa, é pouco provável que ele queira contar tudo sobre a vida dele nesse primeiro encontro.

4) Não polua sua “Landing page”

O “branco” é uma das principais armas do design, seja em papel, seja na tela. O perfeito equilíbrio entre o branco e os demais elementos irá melhorar a leitura do cliente.
Aposte em uma boa separação entre o formulário, o “call to action”, e a imagem ou vídeo da sua oferta, de modo a dar o devido destaque a cada uma.

 5) Chame para uma ação
O “call to action” (em tradução literal, chamado para ação) é o espaço em que você irá mostrar ao visitante que ele poderá baixar um arquivo ou enviar um pedido de orçamento. Ele deve estar relacionado com a jornada de compra do cliente, ou seja, pode e deve ser diferente para cada etapa do funil de conversão.
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Segmentação de Mercado – Escolha seu Publico Alvo Corretamente

Segmentação

 

Segmentar é preciso

Para a criação de um produto na Web, precisamos antes de tudo, realizar a segmentação de mercado, para podermos assim, molda-lo totalmente ao nosso publico alvo.

A segmentação de mercado consiste na separação do publico alvo em grupos, essa tarefa é trivial, pois dessa forma, podemos concentrar nossos esforços em certo publico alvo que iremos definir posteriormente.

 

O nicho correto na segmentação de mercado

Utilizaremos como exemplo o segmento de viagens para obtermos novas ideias de segmentos de mercado. Porém é importante lembrar que para a seleção do nicho correto, antes de tudo, deveremos ter em mente alguns valores.

O nicho escolhido deve ser atrativos e lucrativo

Um dos principais fatores que vão definir o sucesso do seu nicho é se ele é atrativo, ou seja, se existem pessoas buscando a informação do nicho que você pretende atuar.  Além do interesse sobre o assunto, é importante saber se esse grupo de pessoas do segmento escolhido,  tem interesse em pagar pela informação que você irá disponibilizar.

Você deve ter simpatia, gosto ou mesmo paixão pelo nicho escolhido

Escolha algo que te move de verdade, escolha um segmento que você sinta “tesão” em expor,  conversar ou compartilhar. Mesmo encontrando um nicho atrativo e lucrativo, prefira os que você tem mais afinidade, pois será uma alavanca para seu futuro produto.

Conhecimento sobre o publico-alvo escolhido

É necessário ter conhecimento sobre o nicho que você vai atuar, não necessariamente uma educação formal. Porém é primordial ter  conhecimento prévio adquirido em qualquer tipo de canal, seja através de estudo próprio por meio de sites, cursos online ou mesmo videos.  Caso você encontre um nicho que seja atrativo, lucrativo e você tenha tenha paixão por ele, mas não tenha conhecimento prévio, busca se especializar no assunto antes de atuar no segmento.

 

segmentação mercado

Encontrando um Publico-Alvo

Micro-nicho

Os micro-nichos são os sub-segmentos do mercado, uma divisão ainda maior de um determinado segmento que temos em mente, ou seja, uma parcela mais especifica de um mercado.

Será nesse sub-segmento que deveremos focar. A partir deste momento iriamos chamar de micro-nichos ou mesmo caso prefira super-nichos. A vantagem além da abordada na segmentação do mercado, é a de podermos atingir em um grupo de pessoas que alguns nichos não atenderiam por serem muito generalizados.

Pegamos o exemplo do nicho de viagem, se fossemos trabalhar diretamente com esse nicho, teríamos um grande número de concorrentes, tanto em tráfego, vendas ou mesmo em investimento e propagandas. Gerando assim mais gasto com servidores devido a quantia de acesso, custo em propaganda, entre outros.

Focando em micro-nichos podemos partir para um publico da seguinte forma. Imagine que dentro do nicho de viagens, podemos ter um nicho mais especifico como por exemplo: “viagens para o Paraguai“. Desta forma conseguiríamos foca em uma parcela menor que buscam viajar, mas especificamente para o Paraguai.

Porém se realizarmos algumas pesquisas no Google, esse termo ainda é um micro-nicho muito genérico, desta forma, podemos focar em uma parcela menor dentro desse mesmo grupo.

Assim por exemplo, podemos utilizar o micro-nicho viagem para o Paraguai saindo de Foz do Iguaçu, com esse termo conseguimos atingir uma outra camada de nichos que talvez, o nicho com termo mais genérico não atingisse.

O que determina a criação dos micro-nichos é sua criatividade em conjunto com a necessidade do mercado.

 

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Celulares Básicos dão Sobrevida a Serviços de SMS Marketing

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Aparelhos sem conexão de internet são 25% das linhas móveis do País e geram demanda por conteúdo em mensagens.

“Envie ‘SIM’ para 1234 para receber as melhores piadas da internet no seu celular”: quem nunca recebeu uma mensagem de texto dessas que atire a primeira pedra – mas antes de erguer a mão, saiba que esse tipo de produto é o que se pode chamar de “serviço de valor agregado 1.0”. Apesar da popularização dos smartphones pelo País – segundo a IDC Brasil ( International Data Corporation Pesquisa de Mercado e Consultoria Ltda ), foram vendidos mais de 150 milhões de celulares inteligentes nos últimos quatro anos –, ainda há um grande número de brasileiros que usam celulares simples, sem conexão à internet, chamados também de feature phones ( “telefones característicos” ).

Segundo a Anatel, 62,7 milhões de linhas móveis do País – 25% do total em atividade – operam apenas na rede 2G, sem acesso amplo à rede, e com recursos de voz e SMS. “É um nicho bastante considerável, que talvez nem possa ser chamado de nicho”, diz Samuel Rodrigues, analista da IDC Brasil. “Ele sempre vai ter espaço, seja por facilidade de tecnologia ou pelo custo dos aparelhos.”

Para as operadoras, esse mercado que pode diminuir, mas não se extinguir, nos próximos anos, faz com que a oferta de serviços de conteúdo via SMS continue a existir. “Temos pouco mais de 20% da nossa rede e 20% do faturamento com SVAs ( Serviços de Valor Agregado ) nos feature phones.

 

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Conquistando clientes e vendas com SMS Marketing

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O celular faz parte da comunicação cotidiana de expressiva parcela da população mundial, mas, ainda é um canal distante do Plano de Marketing de muitas marcas brasileiras. Uma pesquisa da União Internacional de Telecomunicações revela que o total de celulares em uso, no mundo, já passou dos sete bilhões de unidades. Nesse cenário, cada vez mais as empresas podem utilizar a tecnologia a seu favor, com estratégias para criar conteúdo que gere engajamento e, consequentemente, amplie vendas.

O SMS (Short Message Service) é um aliado fundamental para ampliar a visibilidade das marcas. Além de seu alcance, essa ferramenta enquadra-se em um novo contexto de comunicação com os consumidores: as pessoas estão, cada vez mais, habituadas a receber informações em tempo real. Essa é uma das vantagens do SMS, que possui uma taxa de abertura de 98% (em comparação com 22% dos e-mails) e índice de respostas de 26% (contra 5% dos e-mails), segundo levantamento da Frost & Sullivan.

Mensagens de texto bem elaboradas demonstram que a empresa se importa com as necessidades do seu público e podem garantir a preferência do consumidor no momento da compra. Além disso, são um excelente recurso para encorajar os consumidores na contratação de novos serviços ou produtos. As pessoas que recebem promoções ou descontos se sentem privilegiadas, percebem vantagens em manter um vínculo com a marca e indicam a empresa para sua rede de contatos.

Ressalto que é importante que as organizações criem planejamentos para as campanhas de SMS Marketing. Para vender mais, é necessário focar em promoções, descontos ou divulgação de novos serviços. Já para manter uma boa relação com o público, vale enviar mensagens de agradecimento pela fidelidade dele com sua marca. Definir uma estratégia e selecionar quando encaminhar as mensagens e com que frequência é essencial para não importunar o cliente e conseguir fortalecer a imagem institucional.

Os resultados alcançados por meio do SMS Marketing podem ser ainda melhores com algumas dicas preciosas. Em primeiro lugar, identifique sua empresa nas mensagens para reforçar a marca e o vínculo com o usuário, usando linguagem simples, clara e direta. Além disso, é válido desenvolver o hábito de enviar mensagens em datas comemorativas, como aniversários e feriados, para criar um relacionamento mais próximo com seu público.

Abrir espaço para feedbacks também fortalece a relação com o cliente, uma vez que o envolve em processos de mudança e aperfeiçoamento. Outra sugestão é lembrar as pessoas sobre novos eventos promovidos por sua empresa, estimulando a participação. Não se pode esquecer que todo canal de comunicação com o consumidor deve ter planejamento e comunicação direcionada, com conteúdo personalizado. As empresas brasileiras que ignorarem essas diretrizes e o uso do mobile em suas estratégias de marketing terão, nos próximos anos, que percorrer uma distância ainda maior para alcançar seus líderes de mercado e engajar seus consumidores.

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